FAQ
Qu’est-ce qu’une précommande ?
Une précommande vous permet de réserver votre montre Clervin avant même qu’elle ne soit officiellement disponible. C’est l’assurance de recevoir votre modèle dès sa production terminée, souvent avec des avantages exclusifs. Une fois la montre prête, elle est expédiée en priorité aux clients ayant précommandé.
Comment faire un retour ou échanger ma montre ?
Si votre montre Clervin ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange. La montre doit être neuve, non portée et dans son emballage d’origine. Contactez simplement notre service client via contact@clervin.fr pour organiser le retour.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les précommandes, la date estimée d’expédition est indiquée sur la page produit et dans votre confirmation d’achat. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre montre, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape, directement en ligne.
Les montres sont-elles garanties ?
Oui, toutes les montres Clervin bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Pour tout problème, il vous suffit de contacter notre équipe qui vous accompagnera dans les démarches nécessaires.
Puis-je annuler ou modifier ma précommande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre précommande sans frais tant que la montre n’a pas été expédiée. Pour cela, contactez-nous rapidement à contact@clervin.fr en indiquant votre numéro de commande.
Les montres sont-elles étanches ?
Oui, les montres Clervin sont étanches jusqu’à 5 ATM (50 mètres). Cela signifie qu’elles résistent parfaitement aux éclaboussures, à la pluie, au lavage des mains et même aux baignades occasionnelles en surface.